FAQ

  • fronhofer.com FAQs

  • Falsche Größe oder falsche Farbe bestellt/geliefert, was nun?

    Falsche Größe oder Farbe? Doch lieber ein anderes Design? Wir tauschen Ihre Ware kostenfrei um und senden Ihnen auf unsere Kosten einen neuen Artikel. Ihr Hermes Paket ist bereits für einen Umtausch vorfrankiert. Einfach Ware zurück in das Paket, ursprüngliches Versandetikett gut lesbar am Paket lassen, zukleben und zu Hermes bringen.



    Packstationen: Lieferungen an Packstationen sind für uns mit Mehrkosten verbunden. Falls Sie den Artikel umtauschen möchten, tragen wir bis zu 3,90 der Rücksendekosten an uns, sowie die erneute Lieferung an Sie.


    Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen für weitere Details.

  • Weihnachten: die Größe passt nicht? Die Farbe gefällt nicht?

    Damit Sie über die Weihnachtsferien keinen Zeitstress haben, gewähren wir Ihnen eine verlängerte Weihnachts-Umtauschfrist.

    Sämtliche Artikel, die bei uns zwischen dem 10. Dezember und dem 31. Dezember 2015 versandt werden, können bis einschließlich 15. Januar 2016 umgetauscht werden. Genaue Angaben liegen dem Paket bei. 

  • Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

    Gutscheine lassen sich im "Warenkorb" einlösen, sobald Sie Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Sie gelangen in den Warenkorb über die Schaltfläche "Warenkorb" oben rechts oder ganz unten auf jeder Seite über die Schaltfläche "Zum Warenkorb". Oder auch über diesen Link: https://www.fronhofer.com/basket/

    Im Warenkorb scrollen Sie bitte nach unten, dort finden Sie ein Feld zum eintragen des Gutscheincodes.

    Bitte beachten Sie: Leider ist es nicht möglich im Bestellvorgang (Kassse) selbst den Gutschein zu hinterlegen. Bitte tun Sie dies im Warenkorb.