Rückgabe & Umtausch – Don't worry!
Bei Fronhofer kümmern wir uns darum, dass Ihr Gürtel perfekt sitzt – und falls nicht, haben wir eine unkomplizierte Lösung für Sie.
Einmalig kostenloser Umtausch – von uns übernommen
Wenn die Größe nicht stimmt, tauschen wir Ihren Gürtel einmalig kostenfrei um. Die Rücksendekosten für den Umtausch übernehmen wir – Sie müssen sich um nichts kümmern.
Versandkosten
Hermes mit Sendungsverfolgung, Deutschland
Hermes, Deutschland
Deutsche Post Einschreiben
Schneller Umtausch
Rücksendekosten für Umtausch übernehmen wir
Kurze E-Mail an uns, wir senden Ihnen das Retourenlabel. Wichtig: Legen Sie Ihrem Paket eine Notiz mit der gewünschten Größe bei – nur so können wir Ihren Umtausch zuordnen.
Retoure (ohne Umtausch)
Werden vom Erstattungsbetrag abgezogen
Die tatsächlichen Versandkosten betragen 4 €, wir teilen diese fair mit Ihnen. Sie erhalten ein Hermes-Label bequem per E-Mail.
So läuft eine Retoure ab
Login & Retoure anlegen
In Ihrem Kundenkonto eine Retoure für den entsprechenden Artikel anlegen
Retourenlabel per E-Mail
Wir schicken Ihnen ein Hermes-Retourenlabel per E-Mail – kein Drucker nötig, einfach am Paketshop vorzeigen
Paket abgeben
Gürtel sicher verpacken, Label aufkleben und am nächsten Hermes-Paketshop abgeben
Erstattung erhalten
Nach Eingang prüfen wir die Ware und erstatten den Betrag abzüglich 2 € Retourenkosten
So läuft ein Umtausch ab
Umtausch per E-Mail melden
Kurze Nachricht an info@fronhofer.com, dass Sie umtauschen möchten
Retourenlabel erhalten
Wir bereiten ein kostenfreies Hermes-Retourenlabel vor und senden es Ihnen per E-Mail zu
Notiz ins Paket legen
Wichtig: Legen Sie eine Notiz mit der gewünschten Größe bei (handschriftlich oder gedruckt), kleben Sie das Label auf und geben Sie das Paket im Hermes-Shop ab
Neuer Gürtel kommt
Nach Eingang schicken wir Ihnen den Gürtel in der passenden Größe – einmalig kostenfrei
Retouren aus dem Ausland
Bei internationalen Bestellungen tragen Kunden die Rücksendekosten selbst. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend und senden es an unsere Adresse.
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur innerhalb der Europäischen Union. Für Kunden außerhalb der EU können abweichende Bedingungen gelten – kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Noch Fragen zu Rückgabe oder Umtausch?
